Conteúdo para comunicação interna, o grande desafio de 2020-2021

Ter uma comunicação eficiente com os colaboradores é imprescindível, mas é uma tarefa negligenciada por algumas empresas grandes, quem dirá pelas médias e pequenas. Muitas dessas que investem milhões em filmes publicitários dizem não ter verba para um cartão de natal ou confraternização de fim de ano dos funcionários, os verdadeiros responsáveis por fazer o negócio acontecer no dia a dia. Prioridades. Mas, entre tantos desafios coletivos que 2020 trouxe, um deles ficou em evidência: conteúdo para comunicação interna também precisa de investimento, criatividade e estratégia.

Com equipes trabalhando de forma remota, totalmente ou em um esquema híbrido, essa necessidade deve se prolongar em 2021 e entrar definitivamente para as pautas das equipes de comunicação e RH, que terão a missão de defender orçamentos proporcionais à importância de se ter uma comunicação consistente e fluida a ponto de cumprir a função de manter a equipe integrada, sintonizada, produtiva, informada do acontecimentos, por dentro dos valores da empresa e com o sentimento de pertencimento ao grupo, o que é importante.

Comunicação interna, home office e transformação digital

Fazer boa comunicação interna torna-se uma prioridade especialmente no contexto trazido pela nova pandemia do novo coronavírus, com situações de home office e transformação digital forçadas em alguns casos, aceleradas em outros.

O fato é que, mesmo passado esse período de incertezas e precaução, as relações de trabalho devem ser transformadas, com o trabalho remoto se consolidando e transformação digital fincando bandeira definitiva nas organizações. A fluidez da comunicação com equipe será ainda mais fundamental independentemente do porte dos negócios.

Tendências em conteúdo para comunicação interna

Infelizmente, não há tantos exemplos de comunicação interna disponíveis já que as empresas mantêm esses conteúdos em ambientes de acesso restrito a funcionários, como a Intranet, o que é bastante compreensível, inclusive por questões estratégicas, mas, por experiência própria, aqui na Cabrun!, produzimos e orçamos mais conteúdos de comunicação interna nesse ano de 2020 do que entre 2012 – 2019, e que há algumas tendências:

• A comunicação interna começa a ser encarada com a mesma complexidade que o comunicação voltada para o público externo, com a compreensão de que há diferenças nas formas como os funcionários consomem conteúdos e informação e por isso é preciso pensar em estratégias para fazer os conteúdos importantes chegar a cada um deles.
• Há uma clara intenção de se ter um projeto editorial para a comunicação bem definido e estruturado tal como acontece (ou deveria acontecer) com a comunicação externa, o que significa ter cronogramas, prazos, editorias e pilares de conteúdos.
• É nítido também o desejo de se trabalhar com formatos de áudio e vídeo que podem deixar a comunicação interna mais atraente.
• Também é notável a tentativa de se deixar a comunicação menos formal e institucional e se aproximar mais da realidade dos funcionários, abordando atualidades e assuntos calcados no contexto social que estamos vivendo.
• Algumas empresas ainda querem apostar em iniciativas que mostrem a equipe interna para o público externo.

Universo ifood

Seguindo a linha dessa última tendência que apontei, temos o case do iFood Universo, um perfil público no Instagram (@ifooduniverso) feito para destacar o público interno, carinhosamente chamado de “FoodLovers” no perfil, seguindo aquele ponto que também mencionei acima de senso de pertencimento ao grupo. A descrição do perfil é a seguinte: “Conheça nossos bastidores e como estamos revolucionando o universo da alimentação com muita inovação e tecnologia”.

No perfil, notamos também outras tendências que mencionei nos tópicos acima: pautas voltadas para temas atuais em uma abordagem mais criativa e menos formal e/ou institucional. Veja essas abordagens sobre a violência doméstica (assunto que ficou em evidência com o distanciamento social) e consciência negra, com uma semana de conteúdo focado nos FoodLovers negros.

Como andam os projetos de conteúdo para comunicação interna na sua empresa? Se precisar de uma forcinha nisso, entre em contato!